Skip to main content

La Garantía de Proyectos Locales

Queremos construir una comunidad de clientes que confíen en el cuidado y la mejora de sus hogares.

Proyectos Locales ofrece información y recursos para ayudarte a hacer las preguntas importantes antes de contratar a un profesional para tu próximo proyecto.

Para asegurarnos de que quedas satisfecho con cada trabajo, independientemente de cómo te pongas en contacto con nosotros, Proyectos Locales ofrece la Garantía Proyectos Locales.

La Garantía de Proyectos Locales incluye el programa de Protección de la Propiedad de Proyectos Locales para propietarios de viviendas y comercios que obtienen presupuestos para sus principales trabajos de mejora del hogar y mejoras comerciales directamente de profesionales (la «Red de Profesionales de Proyectos Locales»), y la Promesa de Satisfacción de Servicios de Proyectos Locales para propietarios de viviendas y comercios que utilizan proveedores de servicios contratados por Proyectos Locales a través del programa de Servicios de Proyectos Locales para grandes o pequeños trabajos.

Si algo sale mal tras el inicio de un trabajo que ha contratado directamente con un profesional de la red de profesionales de Proyectos Locales, queremos estar de tu lado.

Si tu propiedad personal sufre daños como consecuencia directa del trabajo del profesional o si pagas anticipo u otro adelanto y el profesional no empieza el trabajo, te ayudaremos a resolver el problema con el profesional. Si no es posible resolver el problema, Proyectos Locales responderá en todo momento para compensar cualquier pérdida (por ejemplo, para ayudarle a pagar algún desperfecto, sustituir o reparar los objetos dañados o pagar los honorarios de los abogados si decide demandar al profesional ante un tribunal).

Los proyectos contratados por un cliente directamente con un profesional de los sitios webProyectoslocales.com, hecho.pro o a través de un socio de Proyectos locales que reúna los requisitos si:

Has enviado una solicitud de servicios o contratado los servicios de un profesional para un proyecto a través de Proyectoslocales.com o de un socio de Proyectoslocales.com que cumpla los requisitos mediante una cuenta profesional de Proyectoslocales.com, y has hecho el trabajo con uno de los profesionales de la red Proyectoslocales.com y/o hecho.pro que haya respondido a tu solicitud de servicios;

Política de resolución de reclamaciones para la protección de bienes de Proyectos Locales

Antes de ponerse en contacto con Proyectos Locales, debe ponerse en contacto con el profesional acerca del problema y dejar que intente resolverlo directamente.

Si el profesional no resolvió el problema, presente una reclamación a uno de nuestros especialistas en reclamaciones llamando al 614 175 75 00 o enviando la información de la reclamación por correo electrónico a info@proyectosocales.com

Debe presentar la siguiente documentación en apoyo de su reclamación en un plazo de 5 días a partir de la finalización del servicio o, si no se ha realizado ningún trabajo, en un plazo de 2 días a partir de su último intento de resolver el problema con el profesional:


Documentación de sus intentos de resolver el problema con el profesional, como correos electrónicos, mensajes de texto, registros de llamadas o cualquier otra forma de comunicación.

Si el trabajo no ha comenzado: prueba del pago, anticipo u abonos al profesional, como un recibo, un cheque cobrado, un recibo de tarjeta de crédito, transferencia o un estado de cuenta de la tarjeta de crédito/debito que muestre el cargo.

Si tu propiedad ha resultado dañada: Necesitaremos documentación que muestre el valor de la propiedad o partes dañada (facturas, presupuestos) con fotos de la propiedad dañada.

Debes permitir que el profesional intente resolver el problema según lo solicitado por Proyectos Locales, después de presentar tu reclamación.

Debes rellenar y firmar la exención de responsabilidad requerida.

Debes proporcionar toda la información que Proyectos Locales le solicite para la transferencia de fondos, incluido un formulario si Proyectos Locales lo necesite.

La Protección y garantía de Proyectos Locales no cubre:

  • Calidad del trabajo (Fuera de lo pactado)
  • Pérdida de materiales, herramientas u otros bienes propiedad del profesional o del propietario utilizados en el trabajo.
  • Retrasos en el proyecto (Fuera de lo pactado).
  • Disputas sobre pagos.
  • Proyectos adicionales no enviados con la solicitud original del proyecto de Proyectos Locales, o cambios en el alcance del proyecto, tal y como se describe en el presupuesto que el profesional proporcionó en respuesta a la solicitud original del proyecto de Proyectos Locales.

La Garantía Proyectos Locales está sujeta a modificaciones por nuestra parte en cualquier momento. Los términos en vigor en la fecha en que envió su solicitud de proyecto se aplicarán a cualquier reclamación que realice en relación con ese proyecto.

Última actualización: 13 de Noviembre de 2022

Close Menu
PROYECTOS LOCALES
Louisiana 4327, Residencial campestre I | Chihuahua, México
(614) 175 75 00

Proyectos Locales | Profesionales